איך לעבור ל-HOT מספק אחר — מדריך שלב אחר שלב
כל מה שצריך לדעת על מעבר ל-HOT מבזק, פרטנר, סלקום או Yes — ללא קנסות, ללא כאבי ראש, בתוך כמה ימים.
מעבר בין ספקי תקשורת בישראל הוא זכות שמוגנת בחוק. חוק הבזק ותקנות משרד התקשורת מבטיחים שכל אזרח יוכל לעבור בין ספקים בקלות, ללא קנסות בסיום ההתחייבות, ותוך שמירה על רציפות השירות. המאמר מסביר בדיוק איך עוברים ל-HOT — שלב אחר שלב.
שלב 1 — לבדוק מתי מסתיימת ההתחייבות
התקשרו לספק הנוכחי (בזק / פרטנר / סלקום / Yes) ובקשו לדעת מתי מסתיימת ההתחייבות ומה יתרת החוב אם יש. לפי חוק, הם חייבים לענות תוך 24 שעות ובכתב אם ביקשתם. אם ההתחייבות הסתיימה — אין קנס יציאה כלל.
שלב 2 — לבחור חבילת HOT מתאימה
בדיקת זמינות באתר HOT, בחירת חבילה (טריפל, אינטרנט בלבד, סלולר), ומילוי פרטים אישיים בטופס הצטרפות. נציג יחזור אליכם תוך שעתיים לאישור וההזמנה.
שלב 3 — HOT מבטלים לכם את הספק הישן
היתרון הגדול — לא צריך לבטל בעצמכם. HOT מטפלים בביטול ובמעבר מול הספק הישן, כולל תיאום מועד ההעברה כדי שלא יהיה יום ללא אינטרנט או ללא סלולר. שירות זה חינמי.
שלב 4 — התקנה ומעבר
טכנאי HOT מגיע לביתכם בתאריך שקבעתם (בדרך כלל 3-7 ימי עסקים מההזמנה), מתקין את הראוטר החדש ואת הממיר, ומחליף את המספר הסלולרי בתהליך של פחות מ-24 שעות. הנייד ממשיך לעבוד גם במהלך המעבר.
שאלות נפוצות במעבר
- ✦האם המספר הסלולרי שלי יישאר? כן, מספר נייד עובר איתכם בין ספקים לפי חוק ניידות מספרים.
- ✦האם יש קנס יציאה מבזק/פרטנר? רק אם עדיין נמצאים בתקופת התחייבות — HOT יסייעו בבדיקה.
- ✦כמה זמן לוקח המעבר? בין 3-14 ימי עסקים, תלוי בסוג השירות.
- ✦האם יש חשבונית כפולה? לא — HOT מתאמים את התאריכים כדי שתשלמו רק לספק אחד בכל רגע.
למה שווה לעבור?
לקוחות ותיקים של בזק, פרטנר וסלקום משלמים בממוצע 40% יותר לעומת המחיר של אותם שירותים בהצטרפות חדשה ל-HOT. פשוט הרימו טלפון או השאירו פרטים — הבדיקה חינמית וללא התחייבות.